Нас уже
54 699
счетчик в режиме
реального времени
Требуют копии паспорта? Будьте готовы к последствиям!

Требуют копии паспорта? Будьте готовы к последствиям!

Во многих из нас была такая ситуация: хочешь получить определенную услугу, а от тебя требуют целый пакет документов. Более того, бывает и так, что из них потом снимают копии неизвестно зачем, и после никогда эти копии не возвращают.

Задумывались ли Вы, что происходит с копиями, например, Вашего паспорта после заключения договора?

Данный вопрос возник у потребительницы из города Киева. В чем суть дела? Она обратилась к коммунальному предприятию «КиевВодоканал» с просьбой предоставить ей справку об отсутствии задолженности перед ним. По словам киевлянки, работник «КиевВодоканала» сообщил, что для внутреннего документооборота организации ему нужны копии ее паспорта, идентификационного кода и технического паспорта на квартиру.

Гражданка ответила, что готова предоставить документы для внесения информации в справку, но только в ее присутствии и без разрешения снятия копии с данных документов. В результате потребительница получила отказ, так и не поняв, для чего ее копии документов нужны организации.

Действительно ли правомерным будет отказ «КиевВодоканала» в выдаче справки? На данный вопрос отвечает юридический отдел УЗСП.

В соответствии со ст. 37 Постановления кабинета Министров Украины от 5 июля 2019 № 690 «Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному водоснабжению и водоотведения и типовых договоров о предоставлении услуг по централизованному водоснабжению и водоотведения» потребитель имеет право на:

- получение, без дополнительной оплаты, от исполнителя информации о тарифах, размер месячного платежа, структуре тарифа, нормах потребления и порядок предоставления услуг, а также об их потребительских свойствах;

- получение, без дополнительной оплаты, информации о проведенных исполнителем начисления платы за услуги (с распределением по периодам и видам начислений) и полученные от потребителя платежи;

Также, согласно ст. 42 вышеупомянутого Постановления, исполнитель обязан предоставлять, без дополнительной оплаты, в установленном законодательством порядке необходимую информацию о тарифах, размер месячного платежа, структуре тарифа, нормах потребления и порядок предоставления услуг, а также об их потребительские свойства и другую информацию, предусмотренную законодательством.

Таким образом, «КиевВодоканал» обязан предоставить потребительнице справку об отсутствии у нее задолженности перед данной организацией. Но вправе ли потребительница не предоставлять копии своих документов?

Закон Украины «О защите персональных данных» определяет персональными данными сведения о физическом лице, которое идентифицировано, запрещая при этом обработку данных о физическом лице, которые являются конфиденциальной информацией.

К конфиденциальной информации о физическом лице относятся, в частности, данные о его национальности, образовании, семейном положении, религиозных убеждений, состояния здоровья, а также адрес, дата и место рождения. Часть этих данных содержится в паспорте гражданина Украины.

Кроме того, согласно Закону Украины «О защите персональных данных» данные о личности не могут быть обработаны без его согласия, кроме случаев, определенных законом, и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека.

В соответствии со ст. 11 Закона Украины «Об информации» не допускаются сбор, хранение, использование и распространение конфиденциальной информации о лице без его согласия, кроме случаев, определенных законом, и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека.

Обработка персональных данных физического лица без его согласия нарушает статью 11 Закона Украины "Об информации", статью 6 Закона Украины "О защите персональных данных" и статью 32 Конституции Украины.

Стоит помнить, что незаконный сбор, хранение, использование, уничтожение, распространение конфиденциальной информации о лице или незаконное изменение такой информации, ст. 182 Уголовного кодекса предусматривает санкции в виде: штраф от 500 до 1000 НМДГ, или:

- исправительные работы на срок до двух лет,

- арест на срок до шести месяцев,

- ограничение свободы на срок до трех лет.

Поэтому, никто не имеет права обрабатывать персональные данные лица, без получения согласия от нее.

Итак, юридический отдел УЗСП советует потребительнице следующий алгоритм действий:

1. Первым шагом должна быть попытка в устном порядке решить спор с «КиевВодоканал». Для этого необходимо обратить внимание работника данной организации на их обязанность предоставлять потребителям, без дополнительной оплаты, информацию о проведенных исполнителем начисления платы за услуги и полученные от потребителя платежи (ст. 37 Постановления кабинета Министров Украины от 5 июля 2019 № 690).

 Стоит также упомянуть о Вашем праве на защиту своих персональных данных (ст. 11 Закона Украины "Об информации", ст. 6 Закона Украины "О защите персональных данных" и ст. 32 Конституции Украины);

2. Если первый шаг не дал своих результатов, нужно озвучить свои требования в письменном порядке со ссылкой на соответствующие нормы законодательства, указанные выше.

 В обращении необходимо предупредить организацию, что  в случае отсутствия ответа в течение 15 дней, Вы будете направлять жалобы к Уполномоченному по правам человека, Государственной службе по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей, Комитета Верховной Рады Украины по вопросам социальной политики и ветеранов.

В случае отсутствия ответа или неудовлетворения требований, необходимо обращаться с жалобами в государственные органы, в частности: Уполномоченного по правам человека, Дерпродспоживслужбы, Комитета Верховной Рады Украины по вопросам социальной политики и ветеранов. Ответ следует ожидать в течение 30 дней.

Юридический отдел УЗСП подчеркивает: Ваши паспортные данные есть важной, конфиденциальной информацией. Если недобросовестные физические или юридические лица будут иметь к ним доступ это может привести к негативным последствиям, в частности: заключение незаконных договоров, в том числе - кредитных или договоров займа, оформление незаконно добытого имущества на ваше имя и тому подобное. Именно поэтому, будьте особенно внимательны, оставляя такую ​​информацию о себе!

Лого