Нас вже
54 115
лічильник в режимі
реального часу
Захист українців від непотрібних платних контент-послуг

Захист українців від непотрібних платних контент-послуг

Дорогі друзі, ділимося нашим черговим успішним кейсом в сфері захисту прав споживачів!

Ми вивчали питання захисту українців від непотрібних платних контент-послуг, а наші передплатники та члени Асоціації розповідали свій досвід - у багатьох знімалися гроші за той контент, який вони не замовляли.

Після недавньої ініціативи нашої організації споживачі мобільних контент-послуг нарешті будуть захищені від такого списування грошей з рахунків.

Коротко нагадаємо суть: ми щорічно отримували дуже багато скарг на несанкционированом списання коштів з мобільних рахунків за контент-послуги, які не потрібні.

Проблема нав'язування людям платного контенту ставала все серйозніше, кількість таких скарг швидко збільшувалася. Тому представники УЗСП і президент Асоціації Олег Тітамир виступили на громадських слуханнях, де акцентували увагу на неприпустимість надання послуг, про які абонент навіть не підозрює. Наша точка зору сходилася з баченням цієї ситуації в Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації (НКРЗІ) і профільних громадських організацій.

Ми вважаємо, що права споживачів мобільних послуг повинні бути захищені за допомогою двухфакторного двоетапного механізму отримання контент-послуги. Тільки це може гарантувати - людина дійсно замовив, наприклад, мобільний гороскоп або розсилку анекдотів. А якщо громадянин не встиг, не зміг відмовитися або спрацював принцип "мовчання - знак згоди", це вже незаконно і неправильно з точки зору свободи споживчого вибору.

Днями документ, в якому викладено пропозиції НКРЗІ і нашої Асоціації було розглянуто в Міністерстві цифровий трансформації і Державної регуляторної службі (ГРС). Цей документ прийняли, значить, позитивні зміни скоро вступлять в силу і українські споживачі будуть захищені від подібних маніпуляцій. Ми дякуємо дані структури за співпрацю.

Ми пишаємося цим досягненням і тим, що наша робота робить Україну все більш правовою і справедливою державою!

Лого